Clique em Minha Conta, no topo do site, e cadastre-se com o seu e-mail e uma senha (o login social, quando disponível, aparece na mesma tela). E-mails descartáveis não são aceitos. Logo após o cadastro enviamos um link para confirmar o e-mail; confira também a caixa de spam.
Abrir este artigo no sistema →A busca de clientes, a IA e os envios só são liberados depois da confirmação. O aviso no alto da Minha Conta reenvia o link quando precisar. O e-mail confirmado também é o remetente e o endereço de resposta das suas campanhas de e-mail.
Abrir este artigo no sistema →São os dados de faturamento: razão social, CNPJ e endereço. Sem eles não há pagamento nem envio, e é com eles que a nota fiscal é emitida. Preencha em Minha Conta › Meus Negócios; o titular da conta pode cadastrar mais de um negócio.
Abrir este artigo no sistema →São quatro etapas, sempre em sequência: Negócio (quem envia), Leads (buscar ou importar os contatos), Canais (WhatsApp, e-mail, SMS, ligação ou vídeo e a mensagem de cada um) e Treinamento da IA WhatsApp. Não dá para pular etapas: sem contatos no carrinho, a etapa Canais não abre.
Abrir este artigo no sistema →E-mail confirmado, cadastro da empresa completo, um plano ativo e, para WhatsApp, um número conectado. Com isso feito, escolha o segmento e escreva a primeira mensagem; as abas de Dicas desta tela mostram como.
Abrir este artigo no sistema →Na etapa Leads, escolha a fonte (Google Maps, OpenStreetMap, Base Pública da Receita Federal e outras), o segmento e a cidade. A busca exige login e plano ativo. Cada fonte devolve só o que encontrou de verdade, e os resultados vão para o Carrinho de Leads, de onde seguem para a campanha.
Abrir este artigo no sistema →Os contatos das fontes pagas chegam selados: o telefone e o e-mail completos aparecem quando você libera o contato, o que desconta dos Contatos B2B do seu plano ou do saldo da conta. Só entram na busca as fontes que trazem telefone ou e-mail.
Abrir este artigo no sistema →Sim. Na etapa Leads, use a Importação de Lista de Contatos para enviar uma planilha e informe a origem dos dados, que é a base legal exigida pela LGPD. O limite é de 300 mil contatos por lista e 30 mil por campanha. Telefone de outro país precisa começar com o sinal de mais ou com 00.
Abrir este artigo no sistema →As listas ficam em Minha Conta › Meus Negócios e Listas, separadas por negócio. A lista que vale é a gravada no servidor, por isso ela aparece em qualquer navegador em que você entrar.
Abrir este artigo no sistema →WhatsApp, SMS e ligações saem das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 22:00, no horário de Brasília. Fora disso a campanha espera, sem perder nenhum contato. A exceção é a resposta no WhatsApp a quem escreveu para você nos últimos 7 dias. E-mails não têm janela de horário.
Abrir este artigo no sistema →Uma abordagem por dia em cada canal: o segundo envio do dia para o mesmo contato, pelo mesmo canal, não sai. A regra vale para campanhas, envios avulsos, Agenda e API.
Abrir este artigo no sistema →Ao iniciar, a campanha reserva os créditos dos destinatários, e cada envio desconta dessa reserva. Crédito reservado não pode ser gasto em outra coisa; o que a campanha não usa volta para o saldo. Ligação é cobrada pelo minuto real, SMS por pedaço de mensagem e vídeo por vídeo entregue.
Abrir este artigo no sistema →Os motivos mais comuns: nenhum número de WhatsApp conectado, e-mail da conta ainda não confirmado, saldo insuficiente, conta suspensa ou o horário de envio. A tela da campanha mostra o motivo; resolvido, ela continua de onde parou.
Abrir este artigo no sistema →No Console OneClick Sales, dentro da Minha Conta: Painel Geral, Campanhas, Console de Leads, CRM e Agenda de Tarefas. Cada destinatário tem o seu status. Quando o provedor não confirma se a mensagem saiu, o status fica como não confirmado, nunca como entregue; e-mail aceito pelo servidor de destino conta como enviado, não como entregue.
Abrir este artigo no sistema →É onde ficam os recontatos agendados: cada tarefa tem data, horário e o canal escolhido, e o servidor a executa na hora marcada, dentro da janela de envio. Com o Atendimento Automático ligado, a IA sugere recontatos a partir das conversas.
Abrir este artigo no sistema →Todo envio passa pela política de conteúdo antes de sair; textos com conteúdo proibido pelos Termos de Uso são recusados. Revise a mensagem e envie de novo. Se achar que foi engano, abra um chamado no Suporte com o texto recusado.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Meus Créditos › Números de WhatsApp (ou na etapa Canais), leia o QR Code com o WhatsApp do celular. O código tem prazo: se expirar, gere outro. A sessão fica guardada no servidor; se cair, o botão de reconectar a repara.
Abrir este artigo no sistema →Pelo QR Code você usa o seu próprio número. Pela API Oficial da Meta, as mensagens saem por modelos aprovados: fora da janela de 24 horas de uma conversa só sai modelo, cada envio é cobrado antes de sair, e uma lista fria só recebe com o aviso de aceite.
Abrir este artigo no sistema →Número novo ou parado precisa ganhar ritmo aos poucos; o aquecimento, em Números de WhatsApp, faz isso respeitando a mesma janela e o mesmo limite diário dos envios. O ritmo e o limite da conta podem ser mais cuidadosos que o padrão da plataforma, nunca mais rápidos.
Abrir este artigo no sistema →Com o Atendimento Automático ligado, a IA responde às conversas do WhatsApp lendo a conversa inteira e a base de conhecimento, geral ou da campanha. Ela nunca nega ser uma IA, e um pedido de saída do contato vale sempre. Você liga e desliga no Treinamento da IA; o estado fica gravado no servidor.
Abrir este artigo no sistema →Um número caído sai do rodízio. Se a conta tiver outros números conectados, a campanha segue por eles; sem nenhum, ela pausa até você reconectar.
Abrir este artigo no sistema →O e-mail da conta confirmado (ele é o remetente e o endereço de resposta) e o cadastro da empresa. Os envios saem pelo servidor da OneClick Sales ou pelo seu próprio servidor SMTP, escolhido por campanha; a prévia é exatamente o que sai. Sem plano pago, o rodapé Enviado com OneClick Sales vai junto.
Abrir este artigo no sistema →Cada SMS é cobrado por pedaço de mensagem: o tamanho do texto e os acentos definem quantos, e a tela mostra a conta antes de enviar. Todo SMS sai com a instrução P/ SAIR, e quem responde SAIR entra na lista de bloqueio na hora.
Abrir este artigo no sistema →A IA liga, avisa que a ligação é gravada e conversa seguindo o roteiro que você definiu. Só para números do Brasil, dentro da janela de envio, cobrada pelo minuto real; a ligação encerra quando o saldo acaba. Teste primeiro no seu próprio número, em Minha Conta › Meus Créditos › Ligações e vídeo.
Abrir este artigo no sistema →Você cria o seu avatar pela webcam, com a validação de identidade, e a IA gera um vídeo personalizado por contato. Cobrado por vídeo entregue, só para números do Brasil.
Abrir este artigo no sistema →Três planos (Essencial, Pro e Escala), mensais ou anuais. Cada um traz todo mês um total de créditos para WhatsApp, e-mail e SMS, que você divide entre os canais como quiser, mais Contatos B2B. A franquia não acumula de um mês para o outro, e o uso acima dela é cobrado à parte. Os valores estão na página Planos e Preços.
Abrir este artigo no sistema →Pix e cartão de crédito, sempre em reais. O plano anual é um pagamento único, em até 12x sem juros no cartão. O preço é confirmado no checkout: se a tabela mudou, a tela avisa antes de cobrar.
Abrir este artigo no sistema →Só com o seu aceite explícito na hora de pagar. Avisamos por e-mail 7 dias antes, nunca cobramos acima do valor avisado, e você desliga a renovação quando quiser em Minha Conta › Plano e Faturamento.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Meus Créditos: escolha o canal e a quantidade. WhatsApp, e-mail e SMS usam créditos; ligações, vídeos e contatos usam saldo em reais. O extrato de cada movimento fica na mesma tela.
Abrir este artigo no sistema →Os planos têm 7 dias de garantia: quem desiste em até 7 dias da contratação recebe de volta o valor proporcional ao que não usou em envios e mensagens. Abra um chamado de Cancelamento e reembolso em Minha Conta › Suporte; a devolução vai pela mesma forma de pagamento.
Abrir este artigo no sistema →A nota fiscal de serviço (NFS-e) é emitida com os dados do cadastro da empresa depois do pagamento confirmado, e o link fica em Minha Conta › Plano e Faturamento, junto do pedido. Um estorno cancela ou refaz a nota.
Abrir este artigo no sistema →Você recebe um link com o seu código; quem assina por ele gera 5% de comissão sobre as compras. A comissão libera depois de uma carência de 30 dias e pode virar créditos ou ser sacada por Pix no CNPJ da conta, a partir do mínimo mostrado na tela.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Segurança e Login › Subusuários & Permissões da Equipe, crie um subusuário com e-mail próprio e escolha as permissões e as campanhas que ele enxerga. Ele tem a própria senha e a própria verificação em duas etapas, e tudo o que faz fica no histórico da conta.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Segurança e Login › Verificação em Duas Etapas (MFA), siga os passos da tela com o aplicativo autenticador do celular. A partir daí, o login pede a senha e o código.
Abrir este artigo no sistema →A senha nova derruba todos os links e sessões anteriores, em todos os navegadores. Tentativas repetidas com a senha errada travam o login por um tempo, por e-mail e por endereço de internet. O botão Sair desconecta todas as contas salvas no navegador.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Histórico de Ações: logins (inclusive os que falharam), navegador, endereço de internet aproximado e as ações feitas na conta.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Governança LGPD: Baixar meus dados gera a cópia, e Excluir Minha Conta remove os dados pessoais. O que comprova envios já feitos (protocolos e base legal) fica guardado pelo prazo legal.
Abrir este artigo no sistema →Antes de sair, todo envio passa pelas listas de bloqueio, e quem pede para sair entra nelas na hora. Vale uma abordagem por dia por canal, a janela de horário e um protocolo por envio na trilha de auditoria. Os controles técnicos estão descritos na Central de Confiança.
Abrir este artigo no sistema →Respondendo SAIR no WhatsApp ou no SMS, ou pelo link de descadastro do e-mail. O pedido entra na lista de bloqueio da conta e vale para as próximas campanhas; o pedido de saída é atendido sempre, mesmo com o atendimento automático ligado.
Abrir este artigo no sistema →Quem envia responde pela base legal dos contatos: na importação você informa a origem, e pela API declara isso num cabeçalho. Toda mensagem precisa oferecer saída. No WhatsApp Oficial, a lista fria só recebe com o aviso de aceite. Veja os Termos de Uso.
Abrir este artigo no sistema →Em Minha Conta › Governança LGPD, cada envio aparece com protocolo, canal, base legal e resultado, exportável para comprovar conformidade. Pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) são atendidos em todos os dados da conta.
Abrir este artigo no sistema →Só o titular, em Minha Conta › Integrações & API: escolha os escopos (leitura, disparo, números e cobrança), o ambiente e, se quiser, os IPs permitidos. A chave de teste simula sem enviar; a de produção envia de verdade. A documentação e o playground ficam na página Desenvolvedores.
Abrir este artigo no sistema →Sim: listas de bloqueio, uma abordagem por dia, janela de horário (o disparo em massa espera em vez de falhar), política de conteúdo e débito dos créditos da conta. Toda chamada aceita uma chave de idempotência para repetir sem enviar duas vezes, e todo erro vem com código e mensagem.
Abrir este artigo no sistema →Cadastre um webhook em Minha Conta › Integrações & API: cada evento da conta chega assinado, para o seu sistema conferir que veio de nós.
Abrir este artigo no sistema →Sim. Em Minha Conta › Integrações & API você conecta o seu CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, RD Station, Kommo ou ActiveCampaign); as credenciais ficam no cofre da conta. O OCS Conector, ligado na campanha, leva a lista inteira dela ao CRM ou ao webhook.
Abrir este artigo no sistema →Extratores de dados e o Preenchimento Automatizado: o robô preenche formulários de contato nos sites das empresas da sua lista, com prévia antes de enviar, tetos diários e uma lista de domínios bloqueados mantida pela plataforma. Cada envio aceito é cobrado.
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